Políticas de Devolución

En Brent  tenemos una política clara y flexible de cambios con el fin de que nuestras clientas puedan realizar la compra de modo confiado.

1. Condiciones para cambios y devoluciones

  • Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
  • Los cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
  • Para poder procesar tu solicitud, es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Paso 1: Contáctanos
Comunícate con nosotros al 2604234124 para informar sobre el cambio o devolución que deseas realizar. Incluye los siguientes datos:

  • Número de pedido.
  • Nombre del producto.
  • Motivo del cambio o devolución.

Paso 2: Evaluación
Revisaremos tu solicitud y te responderemos con las instrucciones para proceder. 

Los costos de envío en caso de devolución o cambio por decisión del cliente corren por cuenta del comprador, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto y en ese caso corre por cuenta de nosotros. 

Paso 3: Envío del producto
Si te pedimos que devuelvas el producto con  la etiqueta adjunta que gestionamos para tu envio. 

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Reembolsos

EL TIEMPO DE DEVOLUCIÓN DE LA PRENDA SON 10 DÍAS CORRIDOS DESDE LA FECHA DE RECEPCIÓN. 

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si tu devolución es aprobada, se procesará el reembolso de la siguiente manera:

  • Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso será procesado a través de Mercado Pago y puede tardar reflejarse en tu cuenta.
  • Si pagaste en efectivo u otro método, te contactaremos para coordinar el reembolso

Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devolución o cambio:

  • Productos en oferta o de feria, no tienen cambio ni devolución, salvo por defectos de fábrica.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o que no coincide con lo que compraste:

  • Contáctanos inmediatamente (dentro de los 30 días después de la entrega).
  • Cubrimos todos los gastos de envío en estos casos.
  • Ofrecemos reemplazo del producto o reembolso completo, según tu preferencia.

Si, aceptamos cambios en el local durante los horarios y días que se encuentra abierto.

 

Una vez finalizado el proceso de cambio, las prendas adquiridas no podrán ser consideradas para devolución.